Ce as vrea…de la McDonalds

Azi am bagat netul acasa. Simplu si rapid…n-a durat mai mult de 10 min. Am dat banii..s-a rezolvat. M-am gandt ca vreau sa scap de mausul vechi pe care il aveam de vreo 4 ani si cum langa mine e un DC (Depozitul de calculatoare) am tras o fuga sa iau un MAUS. Ce credeam sa fie o treaba de rutina s-a transformat intr-o lunga asteptare. Am stat nu mai putin de 15 minunte ca sa imi dea mausu ala de 15 RON. Ca nu se poate fara factura. Ca sa-mi completeze garantia. Ca sa-i spun CNP-ul. Omule….ce-ti trebuie CNP-ul pt un MAUS…da-mi mausul ala ia banii si lasa-ma sa plec ca mi-e foame. NU…acum stati sa vedem daca ati mai cumparat de la DC sa va bagam in baza de date. MA….io vreau doar un maus…auzitu-m-ai? Nu vreau sa imi faci card de fidelitate etc. Da-mi mausu ala si lasa-ma sa plec. Pai stati sa vedem….omu tot tragea sa ii dau CNP-ul ca sa imi dea garantie la MAUS. Fiule…ce sa fac cu garantia ta? Crezi ca vin la tine cu mausu sa mi-l repari daca se strica..? Il arunc pe fereastra si iau altul decat sa stau prin service cu el. Nu ca nu se poate…decat asa. OK…hai sa-ti dau un CNP. 182……restul din burta. Si uite asa m-am facut vinovat de “Fals in acte” ca am si semnat la sfarsit. Pana la urma am luat mausu si am tulit-o din magazin.

Acum 2 saptamani trebuia sa ma intalnesc cu cineva la Unirii la 19 si 15. Mi-era foame rau si am zis sa intru in McDonalds de la Metrou. Pe usa scrie :Inchidem la ora 19.00. Ma uit la ceas. :19.02. Inca erau clienti inauntru asa ca vreau sa intru. Intra daca poti. Angajatii deja pusesera un scaun in usa ca sa nu poti intra. Imping usa cu forta si ma duc la casa:

“Vreau si eu doi hamburgeri la pachet, va rog”
“Am inchis”, in timp ce o servea pe o tanti langa mine.
“Domnisoara, vad ca inca serviti omaenii aici, asa ca dati-mi doi hamburgeri.
“Am inchis, imi pare rau”
Rad la ea si strig tare: “Doi Hamburgeri acum!” apare managerul : S-a intamplat ceva?
“Nimic, vreau doi hamburgeri si domnisoara refuza sa ma serveasca”
“Pai sa vedeti…noi la 7 inchidem”
“Omule…e 7 si 3 minute si un client adora sa va dea banii pe hambrugeri….!”
“Imi pare rau”
“Mda…ok..o sa ajungeti pe net” si ma indrept spre iesire
“Stati asa ca va dam. Dati-i repede doi hamburgeri………”

Yeah right. Oare cand vor intelege ceva angajatii astia obositi ?

Deci as vrea asa :

Depozitul de Calculatoare sa bage un sistem de votare pe situl lor :”cei mai incompetenti angajati” Cei care au cele mai multe voturi la sfarsitul lunii sa fie promovati direct manageri.

McDonalds sa faca o donatie de 10.000 de hamburgeri la studentii din regie. E foamete mare acolo cateodata. Dar sa ajunga la timp!

13 thoughts on “Ce as vrea…de la McDonalds”

  1. Salut. Cei de la DC au procedat legal, nu au voie sa-ti vanda marfa aceea fara factura. Nu pot garanta ei ca nu te intorci pentru service. Daca te inscriu intr-o baza de date inseamna ca data viitoare nu le mai comunici toate acele informatii. Daca vrei sa te superi, supara-te pe sistemul birocratic impus de stat. Asadar, angajatii erau competenti :) Iar cei de la McDonalds tehnic au dreptate, era inchis. Practic, un vanzator bun nu se cramponeaza de acest detaliu. La fel de practic, la cum sunt platiti si tratatii angajatii McDonalds, eu nu m-as astepta la minuni de vitejie din partea lor.

  2. Stiu ca e corect cum au procedat si DC si McDonlads. E vorba insa de simtul ala….daca vezi ca un client e nemultumit ai pierdut mai mult decat iti dai seama.

    Cum spunea altcineva. Un client multumit face cat 10.000 $ cheltuiti pe publicitate.

    Cat deespre mne… McDonalds out of my list. DC…mai vedem.

  3. Dom’le, cu tot respectu`, dar daca ar sta bietu` angajat sa-i caute-n coarne fiecarui client, ar da compania faliment… Cei doi in cauza au procedat “ca la carte”. Iar d-lui Dragos ii transmit ca cei de la MC nu sunt chiar atat de prost platiti. Si daca stau bine sa ma gandesc, nu-si permit luxul de a nu zambi… Politica firmei, you know…

  4. Nu inteleg de ce te cramponezi la niste lucruri atat de minore. Inainte sa faci afirmatii gratuite citeste prin lege, pe care daca nu ma insel ai votat-o si tu si vezi ca acele facturi sunt emise in baza unei HG. Mai scrie acolo undeva ca toate campurile client dintr-o factura trebuiesc completate; DA TOATE! Si unde mai pui ca toate produsele care beneficiaza de garantie trebuiesc insotite de certificat de garantie, deci nu se pot vinde cu casa de marcat fiscala. Si sa nu mai mentionez si faptul ca am intrat in mUE si ca de acum toate produsele IT vor trebui insotite obligatoriu de garantie de 24 luni. Deci, daca mai asteptai putin iti luai mouse-ul cu garantie UE….Succes in UE dle. Soare.

  5. Din pacate legislatia nu permite sa scoti din gestiune produse fara actele necesare si in conformitate cu normele in vigoare.E adevarat ca valoarea mouse-ului nu era una mare, dar nu se pot elibera fara factura si nici fara garantie, atata timp cat are garantie (poate te-ai fi dus cu mouse-ul la service, mai stii!).

    Asa e romanul : cand i se ofera, o refuza…cand n-o are, ar vrea sa aiba garantie la orice produs ca memoriile Twinmos…999 luni.

    Mai avem pana sa intelegem care e fenomenul…din pacate!

  6. Se pare ca am fost inteles gresit. Nu sunt pentru comercializare “pe sub mana” sau fara factura.

    Ideea postului a pornit de la situatia ridicola de a astepta 15 minute sa cumperi un amarat de maus. Cu sau fara factura. Cu sau fara garantie. N-o sa stau cu un maus in service in vecii vechilor. Ori il repar singur, ori il arunc si iau altul.

    I-am precizat de la inceput ca nu am buletinul la mine si nici CNP-ul nu-l stiu pe dinafara, asa ca poate sa le bage din burta. Se uita la mine de parca l-as fi mintit si vreau sa ii joc o farsa. Exact…nu stiu seria de la buletin..ce faci acum, ma impusti, nu-mi mai dai mausu ca nu stiu seria?, ma ti prizonier in magazin pana imi aduc aminte? Asta e ce a facut tipul ala. Asta e ridicolul.

    Nu, repet..nu faptul ca mi-a cerut factura, ca vad ca de asta va legati :)

  7. Insemna ca ai o problema de exprimare Dle. Soare.
    Citez “Depozitul de Calculatoare sa bage un sistem de votare pe situl lor :”cei mai incompetenti angajati” Cei care au cele mai multe voturi la sfarsitul lunii sa fie promovati direct manageri”
    Ce legatura are sistemul din Romania cu incompetenta angajatului in cazul acesta?? Angajatul face ce zice seful, seful face ce zice legea. Iti poti comanda produsele pe internet, ca tot te-ai legat la WWW, unde pentru o achizitie iti faci un cont, completezi 2 pagini cu informatii plus o verificare SPAM si aia e, stai linistit pe scaunul din fata monitorului si astepti livrarea comenzii. Poate ca o sa dureze mai mult de 15 minute ca doar ti-ai luat un mouse nu paine. Ar trebui sa-i dau in cap mosului de la coada de la Carrefour ca si-a luat o paine + 200g de cremwursti, eu vin din spate cu caruciorul plin si sunt nevoit sa astept dupa genul asta de clienti. Rabdare domnul meu, rabdare.

    P.S. Esti direct raspunzator de ce declari pe factura, ca doar semnezi.

  8. Ai fost inteles foarte corect; din pacate atat dureaza sa ti se intocmeasca toate actele pentru un amarat de mouse.
    Daca nu dureaza atat…nu ai toate actele care ar trebui.Gandeste-te (lasand la o parte mouse-ul) ca ai fi cumparat o placa de baza…la aia stateai atat? Pentru aceste firme, nu conteaza ce vand, toate produsele au garantie (24 luni mai nou) si la toate trebuiesc intocmite aceleasi acte.

    POate nu suna bine..eu daca as fi in locul tau as prefera sa stau 15 min mai mult, dar sa stiu ca nu-mi poate contesta nimeni dreptul asupra acestui produs, dreptul de a fi reparat sau schimbat cand sa intampla ceva…
    Nu stiu..eu una nu-mi permit sa repar acasa un MB a carui garantie nu am luat-o din graba si pe care am mai dat si o caruta de bani…ramane la latitudinea ta ce preferi.

    Repet : in afara consumabilelor care nu au garantie si care se pot vinde pe casa de marcat,restul porduselor au acelasi tratament fie ca sunt 15 ron sau 500 ron.

    Asta e birocratia in care traim!

    O zi buna!

  9. D-nule Soare, bine ai venit in UE. Ce povestesti tu e numai inceputul unor lungi serii de legi aparent aberante cerute de cei mari din EU. Nu ca ii simpatitez pe cei de la DC dar acestea sunt regulile si trebuiesc urmate, chiar daca asta implica sa astepti mai mult decat iti propusesei tu sa astepti…. iar faptul ca tu te iei de niste angajati care doar isi faceau treaba nu mi se pare ok. Pune-te in locul lor si poate vei vedea altceva.Poate nici lor nu le convine sa iti ia tie toate datele pentru un amarat de mouse si nici sa stea peste program ca sa iti serveasca tie 2 amarati de hamburger-i.

  10. uite asa ai mai pierdut un internaut care iti citeste posturile. lucrez la mc. de cand ma faci tu pe mine angajat obosit. asta e problema voastra. credeti ca totul vi se cuvine. pun pariu nu rezisti o saptamana la mc… si sa zambesti cel putin o zi ca angajat la mc tot nu o sa rezisti… chiar daca(cica) e obligatoriu… fite de mare mancator la fast food… ai mancat si tu de 60 de mii te`ai tiganit pentru 2 hamburgeri si un mouse… marele orasean… ai facut si tu figuri si post pe blog pentru 21 de lei…

  11. un mcdonalds are in medie pe zi 2000 3000 de clienti…vanzari estimative de 600 de milioane lei vechi…crezi ca unui casier care stie lucrurile astea ii pase de aia 2 hamburgeri ai tai?:)))) e banal ce zici tu aqlo…in + pun 1 mil la bataie ca dak te angajezi la un mcdonalds la norma full time 8 ore pe zi o sapt de noapte una de zi nu rezisti 2 luni…:) numai postati lucruri banale pe bloguri:)

Comments are closed.